| 神鹰展翅 健康之星 |
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| （时间:2008-4-9 9:36:25 共有
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[编者按]：作为清洁化学剂领域的佼佼者，美国康星国际公司已有37年历史，客户包括日本子弹头列车、日本皇宫、尼桑、开利空调、通用、福特、东京、纽约地铁等世界知名企业、建筑及公共设施。
在中国，康星与浙江神鹰集团合资成立了上海神鹰康星化工有限公司，并秉承了康星一贯的高标准。目前公司在国内的客户包括了陆家嘴物业、中国海尔、美国开利、中欧国际、特灵等。
作为神鹰康星中国的领头人，陈益锋03年从英国留学归来便投身于环保化学品行业。凭着他对清洁市场的满腔热情，在短短三年多时间里使公司实现了跳跃式发展，同时他本人也成为了化学剂领域的专家级人物。近日，我们《中国制冷》编辑就神鹰康星的有关问题采访了上海神鹰康星化工有限公司总经理陈益锋。
【中国制冷编辑】请简单介绍一下神鹰康星公司。神鹰康星目前有哪几大系列产品？
陈：神鹰康星是中国神鹰集团和美国ComStar的合资公司，由美国ComStar方面提供技术（如新产品开发），中国神鹰集团主要负责生产、管理、销售，是一个资金与技术的完美结合体。从2004年1月开始做市场调查，当年7月开始生产第一批产品，到今天也只有短短三年时间。目前绝大多数产品都在中国生产，只有极少部分产品从美国进口。
公司在国内主要生产以下八大系列产品，包括空调制冷系统清洗和维保、室内保洁清洗剂、工业清洗防锈和润滑、食品工业清洗、管道疏通、车辆系统清洗，空气质量控制， 民用产品， 并已经在最近进入冷媒行业。
【中国制冷编辑】首先请您谈谈神鹰康星的企业定位和理念是什么？以及在与行业竞争并发展壮大的过程中形成的独特优势和特点？
陈：为客户提供环保、高效的高端化学品是我们一直以来的追求。公司以“为环保设定一个新定义”为理念，在从小到大发展过程中，逐步形成创新、以客户为导向的文化。
公司的研发人员都经常到一线客户甚至现场去了解实际情况，从而能够研发出让客户称心满意的产品。比如如何清洗冷冻水一直是业内令人头疼的问题：药量太少，无法清洗干净；药量太多，会容易使系统爆裂。公司通过多次研发终于用钙而西康：超强彩码除垢剂，经济又方便的解决这个问题，得到特灵、盾安、国祥等一些列客户的认可。
又比如公司开发的CF-20，冷媒管道内部清洗剂。在压缩机烧坏以后，如果系统不进行清洗，留在系统里面的污垢会很容易将压缩机再次烧坏，而目前市场上并没有合适的清洗剂可以有效解决这个问题，康星公司根据实际情况，研发出的CF-20可以有效解决此问题。
康星公司的研发团队以美国技术为背景，以前中国化工研究院付总工为领头羊，联合美国普度大学，浙江师范大学等一批科研院校，以研发为北京，解决客户实际问题为导向，使得其能在很短时间内得到快速发展。
【中国制冷编辑】公司发展过程中是否有过挫折?
陈：公司成立初期全盘引进美国的技术和产品，那些都是在世界市场上最为先进的环保产品，但在国内的销售情况却很差。中国很多客户都不理解环保产品，他们热衷于力量强、立竿见影的非环保产品。这令我们十分苦恼的过程。于是不得不对产品进行国产化。由于我们许多产品和理念已经领先于国内企业和国内市场，在销售时我们并不仅仅是要把产品卖给客户，还要做各种理念灌输工作（missionary work）。对员工的要求更高，工作相对而言更加更复杂一些。同时也更有成就感，因为在为公司创造价值的同时，也让客户接受了新的先进理念，为社会作出了贡献。
【中国制冷编辑】您刚才谈到了环保产品，那么我们想知道神鹰康星产品的环保性具体体现在哪些方面？
陈：如果你看一下我们的产品手册就会发现，在许多产品包装上会有一个小松树标志，这个标志就表明该产品可以生物自然降解（biodegradable）。这是什么意思呢？比如，十几年前，在铁路沿线可以看到许多从火车上丢弃的一次性塑料饭盒，这就是媒体宣称“白色垃圾”。这些塑料在地下至少800年不可分解，是一种典型的非环保产品。松树标志是指产品在排放到大自然后，经过1至6个月就会自行分解成氯化钠（食盐）、水、氧气等一些本来就广泛存在于大自然中的物质， 对环境不造成任何影响。 生物自然降解在国际化标准组织有专门定义，在发达国家已被业内普遍接受。
另外一个例子：南通一个大型化工厂要仅进行清洗， 该厂配备的污水处理系统成本非常高，客户要求在清洗后污水能达到国家COD（化学需氧量）排放标准，这样废水就不用进入其污水处理系统。大部分投标公司被这个硬性指标吓倒。我们的经销商用公司的一款产品送到当地环境监测局监测，结果达到国家二级排放标准，也就是可以直接排到大自然中，最后一举中标。
【中国制冷编辑】请问公司获得ISO9001质量认证和ISO4001环保认证对于公司发展有何意义？
陈：这两个认证对我们公司的意义很大。有很多公司是为取得证书而认证。我们公司却是为达到更高的质量要求而去认证。ComStar在美国已经有37年历史，总部对产品要求是：一款产品十年前与十年后完全一样。在很多地方我们的标准和程序都超过ISO9001。有些配方是相当精密的。
比如在我们的一款产品中，有一个成分是千分之0.2，另一个成分是千分之0.3，这个添加量非常小。如果把比例提高到千分之0.5，产品就会不稳定。这就要求生产过程中必须严格按照配方要求，任何马虎就不能保证产品最终质量。正是由于严格的管理，消除了纰漏，才让客户看到完全如一的产品。美国如此，中国也是如此。而环保认证本身说明公司在生产过程中已经达到环保要求，是对公司产品环保性的一个很好阐释。
【中国制冷编辑】请问贵公司是如何打造ComStar品牌的?
陈：这是一个非常严肃的话题。这让我想起去年参加世界三大制冷展的时候，有个老外来咨询，当我开始介绍康星公司时，那个老外摆摆手，说不用了，康星产品质量很好，我们都信任，没想到现在已经到中国，给我一个FOB报价即可。那时，我由衷的感到自豪和高兴能在康星这样一个大保护伞下工作，同时也深感让康星在中国成为业内翘首品牌的责任。
前面提到的“一流的产品，一流的服务”，正是一个品牌企业所必须的。这句话所得讲到是企业内部问题，除了它还需要找到正确的市场定位和策略，确定不同产品的细分市场， 同时建立一个强大的经销网络和营销团队。有了这些，还需要日积月累的口碑和潜移默化的影响力为铺垫， 最终才能成为一个有口皆碑的品牌。 神鹰康星只是万里长征走出了第一步， 离美国的康星公司还有很大的差距，我们希望用最快的步伐去靠拢和超越。
【中国制冷编辑】请介绍一下贵公司去年扩建生产基地的情况，此次扩建将对贵公司的将来发展作出怎样的贡献？
陈：我们刚开始的生产场地是根据公司市场调查而确定的。实际销售形势超过原来预想，因此必须提升产能。初期，公司主要面对国内市场，但是经过不懈开拓，目前已经有亚洲十多个国家的市场，在中国的工厂正逐步转变为亚洲的生产基地。同时前面讲到的冷媒项目正在准备上马，可以说，此次扩建为ComStar的未来发展奠定了良好基础。
【中国制冷编辑】CFC与HCFC的替代已经成为当前国际性的热门话题。从全球市场上来看，它给制冷市场带来了什么？有哪些相关因素制约了这一替代进程？
陈：CFC与HCFC替代是国际大趋势。其中CFC替代已经基本在全球落幕，而HCFC在发达国家正在如火如荼的进行，在中国也越来越提上日程。这种替代对整个行业都是一个巨大的挑战，也是一种机遇。目前，发达国家以及如约克、开利、特灵等国家公司在这方面走在世界的前列，R410A和R134A的替代技术已经开始趋向于成熟。
而目前制约国内市场的替代主要是由于替换成本太高以及存在的一些技术壁垒。长远来看，这对国内企业的竞争容易造成不利的影响。这也是本公司RS系列制冷剂有意瞄准国内市场的原因。特别是RS-45制冷剂，它的能效比和压力都和R22接近，对整个机器不需做大的改动，是R22的一种理想的替代物质，如果国内企业能够运用另一种冷媒另辟其境，并在成本上有竞争优势，这的确值得整个行业深思和探讨
[后记]：据陈益锋透露，从04年成立至今一至在跳跃式发展，去年产值增长达到150%，今年要求增长100%，目前冷媒项目将再建一条生产线，真正销售可能要到今年年末明年年初，届时的销售量会非常大，会占到公司整体业务的大部分比例。相信神鹰康星会以这样的速度健康发展，并逐步成为行业的领军者。
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